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酒店智能化，酒店發展的必選道路
隨著科技進步、經濟轉型與消費升級，酒店經營者、消費者對于科技化、體驗化、場景化的酒店產品需求日趨強烈，酒店智能化日益得到重視。萬豪、洲際、香格里拉、君瀾、華住、錦江、如家等酒店集團都在酒店智能化方面推動了產品升級，根據原國家旅游局統計數據顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，且每年酒店數量還有20%左右的增長，未來酒店業智能系統應用前景非常廣闊。
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酒店智能化在定位、建筑和環境設計、系統架構、品牌建設、產品設計、服務流程等方面緊緊圍繞這一目標展開。其發展過程就是不斷創新營銷、創新管理、創新服務，以適應不斷變化的市場、變化的客戶和變化的環境的過程。
傳統酒店業一直存在著數據分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問題。相比而言，智慧酒店有以下三大優勢：
一是節約成本。人工智能等高科技的應用，可以大限度地縮減人力成本，提升人效比。
二是改進管理。智慧酒店的大數據底層服務+數字化運營平臺，可整合部門數據，改進內部管理，改善酒店能效。
三是改善體驗。科技的植入，不僅給顧客帶來新鮮感，也使得住宿流程進一步簡化、互動交流進一步優化，顧客的住宿體驗更加便捷、舒適。
普杰科技酒店智能化應該致力于改善客戶體驗。通過建立入住和退房自助辦理體系、設計客房智能服務系統、引入智能機器人服務、創新員工對客服務等手段，簡化住宿流程，促使酒店產品服務智慧化。
下一篇：已經是最后一篇了上一篇： 酒店智能化改造的三大誤區
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